为深入推进“我为群众办实事”实践，擦亮为民服务底色，浙江杭州临安区烟草专卖局坚持从解决群众急难愁盼问题入手，靶向开展各类志愿服务，将实事好事办进群众心坎里去，坚决扛起社会责任担当。
红心护童心 守“苗”不停歇
“您好，作为卷烟零售户，要严格根据《未成年人保护法》规定，禁止向未成年人售烟，对于难以判明是否是未成年人的，应当要求其出示身份证件。”临安区烟草专卖局联合执法人员周艳向零售户严肃告诫道。
图为联合区检察院、区市场监管局开展校园周边卷烟、电子 烟清理整治行动
为切实守护未成年人免受烟侵害，严厉打击向未成年人售烟违法行为，临近春季学期开学之际，临安区烟草专卖局积极联合区检察院、区市场监管局开展校园周边卷烟、电子 烟清理整治行动，通过对中小学、幼儿园周边零售户、无证户进行专项检查，加强调味电子 烟禁售监管，张贴“不向未成年人销售卷烟、电子 烟”标识以及法律法规宣贯等一系列活动，努力为校园学子良好的学习环境保驾护航。
同时，临安区局持续深化与党建联建单位的合作攻坚，聚焦“关爱未成年人健康成长”，定期召开动态经验交流座谈会，对整治行动中发现的问题、未成年人涉烟监管堵点、电子 烟监管难点等深入开展党建课题攻坚，共享数据成果，共商执法经验，共创工作方法，共议协同监管长效机制，不断拓宽未成人保护矩阵。
“法雨”润民心 走“新”又走“心”
“春节前后用烟需求增加，市场上假冒卷烟屡屡抬头，而且仿制手段很高超，大家在辨别真假的时候，尤其要关注包装的钢印……”临安区烟草专卖局的一场“街头微课堂”吸引了不少在集市购物的市民前来驻足围观。
“你们介绍的真假烟鉴别技巧实在是太实用了，我正愁过年回家买到假烟怎么办，这下全清楚了！”市民小张点赞道。
同时，临安区局专卖执法人员携手党员志愿者化身法治宣讲员，深入社区、工地以及一些偏远山区，通过摆放宣传展板、发放宣传单、提供法律咨询等多种形式向群众讲解法律法规，还会针对群众提出的个性法律问题推出“订制餐”，就大家较为关注的诉讼程序、民间借贷、电信诈骗等问题主动上门进行法律知识普及,为其提供个性化指导和帮助，切实推动形成全民知法懂法守法的法治环境。
图为临安烟草专卖执法人员为工地群众讲解卷烟鉴别小技巧
此外，临安区烟草专卖局持续探索多点联动的普法新模式，充分运用新媒体新技术，开设普法“云课堂”，满足群众多层面法治需求，并依托党建联建开展普法数据的共享、集成、分析和运用，针对社会热点或常见风险点提前介入、精准普法，不断提升普法颗粒度。
志愿暖人心 空巢不“空心”
春节前后，受寒潮天气影响，临安地区持续低温阴雨，烤炉、电热毯等取暖设备使用频繁，临安区烟草专卖局第一时间对接街道社区与结对山区，组织“香溢”志愿者展开“敲门行动”，主动走进独居高龄老人零售店中，通过帮助排查安全隐患、发放消防安全资料、张贴安全警示标语、宣讲防火知识等，切实提高他们的安全防范意识，严密筑牢安全经营防线。
图为“香溢”志愿者走进独居老人店中张贴安全警示标语
“陈爷爷，我们刚刚对店里的液化气瓶、电线插座进行了检测，没有漏气和老化，您平时使用完电热毯、煤气灶要及时关闭。”话音刚落，志愿者张鸿又为老人送上了热水袋等防寒保暖物品，并仔细叮嘱了操作注意事项。
“平时儿子在外打工，很少回来，有些事情也不敢时常打扰他，还好有你们的照顾，真是太谢谢你们了！”陈爷爷满心欢喜，连连道谢。针对陈老这样的独居老人，临安区烟草专卖局对孤寡老人建档立册，定期进行走访慰问，切实做好老年人的关心关爱工作。
为群众办实事需久久为功。接下来，临安区烟草专卖局将进一步深化党建联建机制，充分挖掘“香溢”志愿动能，真心实意为群众排忧解难，用情用力把为民服务落到实处，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。（赵春元）
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